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在售楼处当保安如何才能做得更好

2020/9/17    来源:    作者:  浏览次数:217
一、努力提升自身形象,不断改进服务质量。一言一行表品行,点点滴滴现形象。售楼保安形象之所以重要,因为她是客户的第一名片,保安员在日常服务工作之中,被人人所看、所闻、所品、所感受。所以,保安员能否把每一个服务细节落实到位,不仅显现保安个人素质与象形,还直接影响着客户的整体评价。



二、对服务对象更“亲”一些。服务对象是千差万别的。服务对象对客户的评价,多是感性的,一些看似不起眼的“小事”,最能给人留下直观的印象。一个冷脸,一副油腔,一次推诿,一个阻拦,看似小节,却关乎大体。而一杯热水,一句请坐,一个微笑,一个敬礼,无形中拉近了距离,增加了信任,保安服务工作就会事半功倍。我们常讲要增服务意识,如何去做,就从抓服务态度问题开始。



三、对待工作更“细”一些。保安员服务工作千头万绪,护卫,巡逻,指挥车辆,查验证件,分发报刊,整理卫生等等,虽然事项琐碎却责任重大。大多客户来买房或办事时,如果因保安员的一些小毛病,一个小疏忽,甚至说错一句话,就可能给客户造成重创。保安服务无小事。需要我们认真负责,严谨细致,履行好售楼保安应尽的职责。





四、对待自己更“严”一些。从小事做起,严格要求自己,才能在平凡中造就不平凡。形象的缺口往往是从小事、小节打开。小事不注意,小节不检点,在工作中放松了警惕,或在小恩小惠前丧失了原则,长此以往,将会是自砸牌子,这样的例子并不鲜见。售楼保安员是一个高尚职业,必须始终自强、自励、自警、自省,加强修养,防微杜渐,慎独慎初,确保树立完美服务形象。



五、 提升保安形象不是空喊口号,改进服务质量不是泛泛而谈。保安服务无止境,千头万绪抓根本。需要我们从大处着眼,小处着手,坚守制度,立说立行,慎小事,拘小节,时刻关注形象,点滴完善自我,让保安服务于细微之处见改变,在关键时刻显实效。

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